Im Mittelpunkt steht das Kundenerlebnis: Consumer Focused Identity Management

  • LANGUAGE: Deutsch DATE: Tuesday, September 15, 2015 TIME: 10:00 Uhr (CEST)
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In den letzten fünf Jahren haben sich die Bedürfnisse von Unternehmen, was den Zugriff auf kritische Anwendungen oder die Sicherheit von Kundenidentitäten betrifft, deutlich geändert. Zunehmend vernetzte Kunden, die auf neue Art und Weise über verschiedene Kanäle aktiv werden, lassen die Grenzen der Kundeninteraktion verschwimmen. Das neue Kundenverhalten zwingt Marketingabteilungen und Geschäftsbereiche nun dazu, eng mit den IAM-Verantwortlichen zusammenarbeiten: Sie müssen gemeinsam eine passende Lösung finden, die das Unternehmen bei der Schaffung, Pflege und Optimierung von Kundenbeziehungen unterstützt.

Als wesentliches Element sollte eine moderne, kundenorientierte Identitätsinfrastruktur ein optimales Kundenerlebnis bieten, das wertvolle Erkenntnisse auf Basis einer einzigen, unternehmensweit vereinheitlichten Sicht des Kunden liefert. Gleichzeitig sollte sie die Nutzung von Anmeldeinformationen aus Social-Media-Seiten ermöglichen, um den Login-Aufwand der Kunden möglichst gering zu halten.

In diesem KuppingerCole Webinar lernen Sie mehr über:

  • Die Dos and Don’ts von Social Login
  • Wie Sie mit Hilfe von „Federated Identity Management & SSO“ den Zugang für Kunden vereinfachen und sicherer gestalten
  • Die Identitätsstandards welche für „Federated SSO“ verwendet werden
  • Die Vorteile eines „Consumer Focused Identity Managements”

Im ersten Teil des Webinars wird Martin Kuppinger, Gründer und Principal Analyst von KuppingerCole, darüber sprechen wie „Federated SSO“ als Strategie eingesetzt werden kann, das Angebot von Cloud Sicherheitsanbietern auf die eigenen Bedürfnisse zuzuschneiden , um die Benutzeradministration zu diesen Providern auszulagern. Außerdem wird ein fundamentales Konzepte für erfolgreiches „Consumer Focused Identity Management“ vorgestellt.

Im zweiten Teil des Webinars wird Michael Neumayr von Ping Identity einen Einblick in Anwendungsbeispiele geben und erklären, wie durch den Einsatz von „Consumer Focused Identity Management“ nicht nur die Bedürfnisse der Benutzer befriedigt werden können, sondern gleichzeitig Prozesse im Unternehmen schneller und effizienter werden.


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Häufig beginnt die Suche nach einer Identity-Lösung mit einem ganz konkreten Schmerzpunkt im Unternehmen. Ein nicht bestandener Compliance-Audit wegen überhöhter Zugriffsberechtigungen, technische Probleme, wegen komplexer Systeme frustrierte User und eine Überforderung des Helpdesk mit Berechtigungsanforderungen und Passwort-Resets sind nur einige der vielen möglichen Ursachen. Selbst nach einer erteilten Budgetfreigabe für die Anpassung der IAM-Landschaft sind die Hürden vielfältig.

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