EIC 2016: Alles zu Consumer Identity Management

  • LANGUAGE: Deutsch DATE: Thursday, April 21, 2016 TIME: 16:00 Uhr
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EIC 2016: Alles zu Consumer Identity Management

Wie sie IAM, CRM und Big Data miteinander verbinden und ihren Kunden perfekt kennen lernen und bedienen können

Mittlerweile sind die meisten Unternehmen in der Lage, sicher mit den Identitäten ihrer Mitarbeiter umzugehen. Doch die Handhabung von Kundenidentitäten, deren Anzahl oft in die Millionen geht, stellt noch immer eine Herausforderung für die meisten Unternehmen dar. Mehr Identitäten, der Zugang über Social Logins, mehr Flexibilität bei der Authentifizierung beispielsweise über die in Smartphones integrierten Funktionen, die Anforderungen zur Risikominderung beim eCommerce, die Integration mit sicheren Bezahlsystemen, Kundenbindung, neue Geschäftsmodelle sowie neue Anforderungen für die Interaktion mit Kunden. Die Zahl der Herausforderungen für Unternehmen war nie größer.

Die Lösung liegt in der Identität. Wer seinen Kunden kennt, ist in der Lage, ihn mit nur einer Identität zu verwalten und kann damit diese Herausforderungen meistern. Das setzt jedoch neue Wege im Identitätsmanagement voraus. Dazu ist es nötig, alle kundenbezogenen Informationen aus allen Quellen zusammenzuführen, vom CRM über die Identity Management-Systeme bis hin zu Web-Anwendungen oder dem ERP. So entsteht eine Identität mit nur einer einzigen Sicht auf den Kunden. Adaptive Authentifizierung ist dabei Grundvoraussetzung, um einen Ausgleich zwischen Komfort und Sicherheit zu schaffen. Darüber hinaus erfordert es ein intelligentes Konzept für Sicherheit und Privatsphäre, um das Risiko für Datenlecks und Reputationsverluste zu minimieren.

Hinter Consumer Identity Management oder CIAM (Consumer Identity & Access Management) steckt aber viel mehr als nur das Management von Benutzern – und mehr als die Verwaltung von Beziehungen zwischen Kunden, Dingen und Geräten: Kundeninformationen müssen mit Informationen aus dem CRM zusammengeführt werden, KYC (Know Your Customer) mit einer umfassenden Kenntnis von Kunden, Analysefunktionen und der Anreicherung von Daten auch über externe Quellen muss im Unternehmen unterstützt werden. Darüber hinaus müssen aber auch die Verwaltung der Zugriffe auf Kundendaten sowie die Einhaltung von Vorgaben und Richtlinien zur Privatsphäre berücksichtigt werden.

In diesem Webinar erfahren Sie mehr über das Gesamtbild von CIAM. Angefangen bei der technischen Verwaltung von Identitäten über KYC bis hin zur Unterstützung neuer Geschäftsanforderungen in der Digitalen Transformation.

In diesem KuppingerCole Webinar lernen Sie:

  • Wie Sie Ihre Kundenidentitäten verwalten und somit die Herausforderungen für Ihr Unternehmen lösen
  • Mehr über eine Identität und eine Sicht auf den Kunden
  • Neue Wege mit dem Kunden umzugehen
  • Adaptive Authentifizierung als Mittel zum Ausgleich zwischen Komfort und Sicherheit
  • Big Data KYC und Langzeit-Kundenbeziehungen
  • Was Sie als Teilnehmer bei der EIC 2016 zu diesem Thema erwartet

Nehmen Sie kostenlos an diesem Webinar teil und erhalten Sie einen 20% Discount für die European Identity & Cloud Conference 2016.


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